Согласно части 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», при покупке товара дистанционным способом потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, потребитель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также коробка, в которой был доставлен заказ. Например, нельзя вернуть кроссовки надлежащего качества, которые были использованы на улице или если срезаны фабричные ярлыки.

Эти правила установлены законом, поскольку товар в дальнейшем может быть приобретён другим покупателем, и он должен сохранить первоначальное качество.

При отказе потребителя от товара продавец возвращает уплаченную денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования.

Таким образом, если вы отказываетесь от товара надлежащего качества, доставка пары обуви обратно в наш магазин оплачивается вами самостоятельно. После получения товара мы вернём денежные средства в течение 10 дней.

Возврат товара ненадлежащего качества

Согласно части 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков товара, если они не были оговорены продавцом, покупатель вправе по своему выбору:

• потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);
• потребовать замены на аналогичный товар другой марки с перерасчётом цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

По требованию продавца и за его счёт потребитель обязан вернуть товар с недостатками.

Таким образом, при возврате некачественного товара доставка пары обуви обратно в наш магазин оплачивается магазином. После получения бракованного товара мы возвращаем денежные средства в течение 10 дней.